1. Condições Gerais

• Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas na loja online babycoatnails.com.br
• Pedimos que o cliente sempre confira o produto no momento do recebimento.

• Para trocas ou devoluções, o produto deve estar dentro dos prazos indicados e seguir as condições de uso descritas a seguir.

• Atenção: Por se tratar de um produto de uso pessoal e higiênico, unhas que apresentem sinais de aplicação, uso de cola/adesivos ou remoção do lacre original não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto por defeito de fabricação.

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Para compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Nesses casos:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a unha preservada.

• É necessário devolver na embalagem original, com etiqueta (se houver) e nota fiscal ou comprovante de compra.

• Após a conferência do produto, faremos o estorno do valor pago (exceto frete, caso esta seja a política definida por você) de acordo com a forma de pagamento utilizada.

3. Troca por Modelo ou Tamanho

Se as unhas não servirem ou você quiser trocar por outro modelo/cor disponível, é possível solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja em ótimo estado, sem sinais de uso intenso, sem marcas, arranhões ou danos;

• Acompanhe a embalagem original,  todos os acessórios (lixa, espátula, lenço de limpeza e colas) que acompanhem o kit e nota fiscal/comprovante.

Frete para trocas por tamanho/modelo:

• Por conta da cliente.

4. Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.

O processo funciona assim:

1. Você entra em contato com nossos canais de atendimento, enviando:
   

   • Número do pedido

   • Descrição do problema

   • Fotos e/ou vídeos que mostrem o defeito

2. Nossa equipe faz uma análise prévia e orienta o envio do produto para avaliação.

3. Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

   • Troca pelo mesmo modelo (se disponível),

   • Troca por outro modelo de igual valor,

   • Ou crédito/reembolso do valor pago.

Se o defeito for confirmado, a BabyCoat Nails arca com os custos de frete referentes à devolução e ao envio do novo produto.

5. O que impede a Troca ou Devolução?

A solicitação será recusada se identificarmos:

• Seja constatado sinal de uso indevido ou desgaste natural pelo tempo;
• Haja indícios de mau uso, como cortes, arranhões, manchas de produtos químicos, alterações na estrutura da unha, danos por umidade excessiva ou calor;
• O produto seja enviado sem embalagem adequada, ocasionando danos durante o transporte;
• Não esteja dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

Nesses casos, o produto será reenviado ao cliente, com as devidas explicações.

6. Como solicitar

Para agilizar o atendimento, siga o passo a passo:

1. Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

   • WhatsApp: (62) 98583-4904

   • E-mail: babycoat062@gmail.com

2. Informe:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Telefone/WhatsApp

   • Motivo da troca/devolução

   • Fotos do produto (e do defeito, se houver)

3. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).

7. Prazos de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora após o recebimento e análise do produto. O prazo de efetivação depende da operadora e pode ocorrer em uma ou mais faturas.

• PIX: O reembolso será realizado na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas?

Se precisar de qualquer ajuda com a sua aplicação ou escolha de tamanhos, fale conosco! Estamos aqui para garantir que suas unhas fiquem perfeitas.